Seus resultados com matrículas estão abaixo do esperado? Aumentar o número de matrículas é o desafio e uma das maiores metas de todo matriculador. Porém, esta atividade não precisa ser motivo de preocupação ou dúvida. Para lhe dar um empurrãozinho e facilitar a sua curva de aprendizagem, trouxemos dez dicas que vão te ajudar de vez a matricular mais.

1. Todo dia é dia de matricular

As escolas precisam estar preparadas para vender durante o ano inteiro, indo além dos períodos considerados "de vendas", como nas épocas de maior ingresso de alunos no setor. Para isso, precisamos criar estratégias e ações comerciais e de propaganda durante todo o ano.

A ideia ir além dos resultados imediatos, pois é necessário primeiro fortalecer a marca e a oportunidade comercial para gerar o crescimento do número de clientes.

2. Equipe completamente envolvida

Envolver toda a equipe no processo estratégico é um ótimo caminho para matricular mais. Até porque toda equipe da escola faz parte do processo comercial, desde os diretores, coordenadores e até os matriculadores. 

Para obter melhores resultados em conjunto, é preciso que a equipe toda se envolva no processo de divulgação e fortalecimento da marca. E isso só funciona se a cultura da empresa for bem captada pelo time e todos se sentirem parte do que é feito.

Muito mais do que apenas no discurso, todo o time deve realmente participar das metas e objetivos da instituição, apontando como cada colaborador poderá influenciar nos resultados. Através desse tipo de ação, a visão estratégica e de planejamento será desenvolvida e a equipe sentirá mais segurança e autoconfiança no processo de matrículas.

3. Aposte na captação, mas em seguida venda

A maior parte do investimento de tempo e dinheiro das escolas para conseguir crescer o número de matrículas é a captação. Nessa etapa o cliente é atraído para a compra do curso, e todo o investimento que foi feito ajuda a mostrar a marca para o máximo de pessoas que possam se interessar. Porém, muitas escolas erram ao descuidar de uma ação que é muito relevante para que a compra seja efetiva: o atendimento.

Para que o cliente possa se sentir seguro e investir no serviço, o Matriculador prestar um atendimento de excelência e que auxilie a positivar essa decisão. Pois, além de haver uma atração inicial, o potencial cliente deve sentir confiança e interesse em estender o relacionamento com sua escola.

Para isso é necessário também que toda a equipe responsável pelo atendimento - os matriculadores - tenham o treinamento apropriado para dar ajudar os potenciais clientes a compreenderem bem e se encantarem pelos serviços, seus diferenciais e sua metodologia.

Vale lembrar que as instituições de sucesso (desafio você a pensar em 3!) treinam, no mínimo, mensalmente suas equipes de atendimento através de testes e simulações práticas. Tudo para que o potencial cliente tenha a melhor experiência de compra possível.

4. Conduza o cliente a entender a matrícula como um investimento

Para que a matrícula seja atrativa para o cliente, os Matriculadores devem apresentá-la sempre como um investimento que vai trazer benefícios a curto e a longo prazo. Para isso, é importante informar os benefícios do serviço de forma transparente, mostrando como a educação pode mudar vários aspectos da sua vida.

Além disso, é interessante mostrar ao cliente todos os recursos e materiais utilizados para no processo de aprendizado. Esse contato ajuda muito a despertar uma das armas mais poderosas da persuasão: a autossugestão. Ela é a capacidade que alguém pode desenvolver de se imaginar em uma situação e se motivar a partir dessa visualização detalhada e precisa.

Tanto a explicação quanto os recursos de autossugestão tornam a matrícula um investimento ainda mais atrativo. Eles tiram da cabeça do cliente a fixação em pensar nas parcelas, nos gastos, e o faz pensar nos benefícios que serão extraídos no futuro.

5. Ofereça diferenciais atrativos

Investir em inovações para sua instituição é o caminho para alcançar novos clientes que vão ampliar sua margem de lucro e expansão.

E como matriculadores, você deve valorizar todas as inovações e benefícios que sua escola possuir. Mostre que a metodologia aplicada é diferenciada, e aplique esses métodos tanto nos atendimentos para vendas, como também nas divulgações dos cursos.

Fazendo isso, o seu público ficará mais interessado em comprar com você, o reconhecimento da marca será maior e a percepção do público sobre ela será cada vez melhor.

6.  Divulgue os seus resultados

Uma excelente maneira de atrair novas matrículas para sua instituição é a divulgação dos resultados que são consistentes e que mostram desempenho positivo. 

Assim, sua instituição deve sempre divulgar dados que mostram o melhor do seu produto e do desempenho dos seus alunos, como, por exemplo, índices de aprovação em concursos, casos de ex-alunos de sucesso e índices em avaliações estaduais ou nacionais.

Dessa maneira, sua instituição também irá demonstrar seu comprometimento social e educacional garantindo o alto desempenho dos seus alunos e colaboradores. 

7. Matricular é a prioridade

Se o comercial ainda não é a prioridade da sua instituição, tem algo de errado e uma mudança precisa ser realizada para ontem!

Atrair e matricular alunos é tão importante quanto dar boas aulas. O comercial é um departamento essencial do negócio, por isso que para essa tarefa é importante contratar pessoas competentes, altamente comprometidas e que respondem a incentivos financeiros (comissões).

8. Monte estratégias de retenção de alunos

Para crescer precisamos diminuir a evasão e isso se faz quando se mantém os alunos sempre motivados e animados com os estudos. Um dos principais fatores para isso acontecer é quando o estudante percebe que aquilo que lhe foi prometido está sendo cumprido e está funcionando - seja lá em qual aspecto for - do serviço que você vendeu.

Por isso, toda a metodologia, instrumentos e ações ofertadas devem estar sendo cumpridas corretamente e de forma precisa. Os alunos precisam sentir segurança, autoconfiança, preparação e desenvolvimento, para que então a escola mantenha um bom número de estudantes e, consequentemente, uma boa lucratividade.

Além disso, precisam se sentir bem-vindos, acolhidos e confortáveis dentro e fora de sala de aula, e sentir que faz parte de um todo e da rede. Todos os detalhes devem estar sob a atenção da equipe da instituição, e é por isso que matricular vai além de fechar a venda.

9. Encontre o diferencial que seu público busca

Mostrar que sua instituição tem um diferencial é um plus a mais, e ainda antes disso é necessário definir com precisão o seu público alvo, para que as ações realizadas sejam específicas para ele.

Após definir isso, a instituição terá facilidade para investir no diferencial, seja em metodologias de ensino, antecipação de tendências educacionais, variedade de atividades extracurriculares ou até mesmo investimentos em infraestrutura.

10. Invista em marketing digital

As vendas não ocorrem só no momento da compra. Elas fazem parte de um processo que se inicia quando o potencial cliente reconhece sua necessidade de se relacionar com a marca e finaliza quando ele atinge seus objetivos após o fim do curso.

E esse ciclo só se efetiva quando a marca está sempre em evidência. Por isso é preciso estar presente em diversos canais, de forma sistêmica e contínua, investindo em estratégias de marketing digital que potencializem as matrículas na sua instituição. Para isso acontecer é preciso manter sempre a presença online por meio das redes sociais e websites, e educar os clientes através de estratégias de marketing de conteúdo. 

Além disso, uma sugestão ótima é o investimento em anúncios nas principais mídias sociais. Eles ampliam ainda mais o alcance das ações da sua instituição, dando acesso aos conteúdos produzidos para ainda mais pessoas. Dessa forma, as chances de se interessarem em conhecer o seu trabalho serão ainda maiores.